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Cette rubrique regroupe a la fois les questions fréquentes et la possibilité de rentrer en relation avec notre service client.
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Passer ma commande
- Puis-je passer commande d’un article indiqué indisponible sur le site ?
- Le produit que je souhaite est-il vraiment disponible ?
- Je bénéficie d’un code promo, comment l’utiliser ?
- Mon paiement est-il sécurisé ?
- Quels sont les modes de règlement proposés ?
- Est-il possible de régler en contre-remboursement ?
- Acceptez-vous les bons de commande et mandats administratifs ?
- Quelle est la procédure à suivre afin d'obtenir une facture sans TVA ?
Livraison
- Sous quelles conditions livrez-vous en 48h ?
- Sous quelles conditions les frais de port sont-ils offerts ?
- Quels sont les coûts et les délais de livraison à l'étranger ?
- Quels sont les différents modes de livraison ?
- Je serai absent le jour de la livraison, à quel moment mon colis sera-t-il livré ?
- Comment suivre la livraison de ma commande ?
- Je ne suis pas livré dans les délais annoncés, que dois-je faire ?
- Mon colis est indiqué livré sur le site du transporteur, mais je n’ai rien réceptionné, que dois-je faire ?
- Mon colis est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
SAV
- Comment retourner un article ?
- Je viens de recevoir un e-mail m’indiquant que vous aviez réceptionné mon colis SAV. Dans quel délai vais-je être remboursé ?
- Je viens de recevoir un e-mail m’indiquant que vous aviez réceptionné mon colis SAV. Dans quel délai vais-je recevoir mon échange ?
- J’ai demandé le remboursement de ma commande. Comment vais-je être remboursé ?
Produits
- Est-ce qu'un chargeur peut alimenter à la fois des batteries Ni/Cd et des batteries Ni/MH ?
- Puis-je remplacer ma batterie d'ordinateur Ni/MH par une version Li-ion ?
- Puis-je utiliser un chargeur d'ordinateur ayant des caractéristiques différentes à celles de mon chargeur d'origine ?
- Est-ce que mon appareil peut être endommagé si j'utilise une batterie de capacité inférieure ou supérieure ?
- Est-ce qu'une batterie ou un chargeur peut être compatible avec différents modèles ?
- Quelle est la durée de vie d'une batterie ?
- Comment optimiser la durée de vie d'une batterie ?
- Vendez-vous des batteries de marque ?
- Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
- Vous alignez-vous aux prix de la concurrence ?
- Recyclez-vous les batteries ?
