Comment retourner un article ?

Réponse

Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Pour obtenir un échange ou un remboursement :

• Connectez-vous à votre compte client


• Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le bouton "Retourner un produit".


• Vous pourrez demander un échange ou un remboursement de votre produit

Après validation de votre demande par notre Servie Après-Vente, un numéro de retour vous sera attribué et vous pourrez imprimer une étiquette à apposer sur votre colis.

Si vous ne disposez pas des informations nécessaires pour vous connecter à votre compte, vous pouvez faire une demande de rétractation par le formulaire de rétraction.

Les dossiers SAV sont traités dans leur ordre d’arrivée, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis en nos locaux.

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