SAV
Comment retourner un article ?
Réponse :
Pour obtenir un échange ou un remboursement, votre demande de retour doit être formulée directement dans votre compte client. Sur la liste de vos commandes, cliquer sur « Retourner un produit » sur la commande concernée.
Après validation de votre demande par notre Servie Après-Vente, un numéro de retour vous sera attribué et vous pourrez imprimer une étiquette à apposer sur votre colis.
Le numéro de retour devra impérativement figurer lisiblement sur le colis.
Tout envoi sans numéro de retour sera refusé par notre service logistique, le colis reviendrait alors à l'expéditeur à ses frais.
Tout envoi sans numéro de retour sera refusé par notre service logistique, le colis reviendrait alors à l'expéditeur à ses frais.
Les dossiers SAV sont traités dans leur ordre d’arrivée, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis en nos locaux.
Egalement dans cette rubrique :
- Je viens de recevoir un e-mail m’indiquant que vous aviez réceptionné mon colis SAV. Dans quel délai vais-je être remboursé ?
- Je viens de recevoir un e-mail m’indiquant que vous aviez réceptionné mon colis SAV. Dans quel délai vais-je recevoir mon échange ?
- J’ai demandé le remboursement de ma commande. Comment vais-je être remboursé ?
- Dans quels délais puis-je me rétracter?
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